Queremos que sua experiência com a Neurocapsule seja excelente do início ao fim. Por isso, nossa política de reembolso segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra. O produto deve estar:

• Sem uso;

• Em sua embalagem original;

• Sem violação do lacre (se houver).

2. Produto com Defeito ou Divergência:
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou for enviado errado, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

3. Como solicitar:
Envie um e-mail para neurocapsule3@gmail.com com:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (caso aplicável).

4. Devolução e Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Prazo de estorno:

• Cartão: até 10 dias úteis (dependendo da operadora);

• Pix ou boleto: até 5 dias úteis.

Para solicitar um reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente através do WhatsApp: [INSERIR CONTATO]. Após análise do caso, se aprovado, o cliente receberá uma Autorização de Devolução com as instruções para envio do produto.

Após o recebimento e verificação do produto em nossa central, o reembolso será processado em até 30 dias e realizado exclusivamente via transferência bancária para a conta do titular da compra.

Condições Gerais

• O valor do reembolso será correspondente apenas ao valor pago pelo produto.

• Taxas de envio, manuseio e reposição não são reembolsáveis. O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para nossa central.

• O reembolso só será processado após a análise do produto para garantir que está dentro das condições exigidas para devolução.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [INSERIR EMAIL DE SUPORTE].